POLITICA DE RETUR – MISS BAKER 

POLITICA DE RETUR – MISS BAKER

1. Produse realizate exclusiv la comandă

Toate produsele comercializate pe site-ul Miss Baker sunt realizate exclusiv la comandă, special pentru fiecare client, în funcție de comenzile primite zilnic, nefiind produse de stoc.

Prin plasarea comenzii, clientul înțelege și acceptă faptul că produsul este fabricat special pentru el și nu poate fi revândut, ceea ce exclude dreptul de retur conform legislației în vigoare.

2. Produse alimentare perisabile – fără drept de retur

Conform OUG 34/2014, art. 16, lit. d), sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele susceptibile de a se deteriora sau expira rapid.

Produsele Miss Baker sunt produse alimentare perisabile, cu termen scurt de valabilitate, motiv pentru care:

  • Nu se pot returna
  • Nu se pot schimba
  • Nu se pot rambursa, după livrare

din motive de igienă și siguranță alimentară.

3. Anularea comenzilor

  • Comenzile pot fi anulate gratuit cu minimum 48 de ore înainte de data expedierii.
  • După acest termen, comanda intră automat în procesul de producție.
  • Suma achitată nu se mai rambursează, indiferent de motiv.

4. Reclamații privind calitatea produselor

Singura situație în care se poate analiza o compensație este exclusiv în cazul defectelor de calitate constatate la livrare, în următoarele condiții:

  • Sesizarea trebuie făcută în maximum 24 de ore de la primirea coletului;
  • Este obligatorie transmiterea de fotografii clare cu produsul, ambalajul intact ;
  • Produsele consumate parțial nu fac obiectul reclamațiilor;
  • Nemulțumirile legate de gust, textură sau preferințe personale nu constituie defect de conformitate.

Soluția (înlocuire, voucher sau rambursare) se stabilește exclusiv de către Miss Baker , după analiza fiecărui caz.

5. Refuzul coletului

Refuzul coletului la livrare, din motive ce nu țin de vina comerciantului, nu atrage rambursarea sumei achitate, întrucât produsele:

  • sunt realizate la comandă;
  • sunt perisabile;
  • nu mai pot fi revândute.

6. Limitarea răspunderii

Miss Baker nu este responsabilă pentru:

  • întârzieri ale curierului;
  • deteriorări produse după predarea coletului către firma de transport;
  • condiții necorespunzătoare de depozitare la client;
  • temperaturi extreme care pot afecta aspectul produselor;
  • gustul perceput subiectiv.
Scroll to top